ઘર ખરીદદારો 76% લોકો RERA વિશેમાં જાગૃત છે પરંતુ માત્ર 22% છે તેનાથી સંતુષ્ટ: સર્વે

સર્વે અનુસાર, હજી પણ રેરાની ગ્રાહક ફરિયાદ નિવારણ પ્રક્રિયામાં ઘણી ભૂલો છે.
ના રોજ પ્રકાશિત Thu, 29, 2021 પર 18:51  |  સ્ત્રોત : Moneycontrol.com

એક સર્વે અનુસાર રેરા (RERA)ની જોગવાઈઓને સમજવા, વધારે પારદર્શિતા દ્વારા સ્ટેકહોલ્ડર્સનો વિશ્વાસ વધારવા અને ફરિયાદ નિવારણ પ્રક્રિયામાં સુધારો કરવા માટે ઘણું કામ કરવાની જરૂર છે. આ સર્વેક્ષણમાં સામેલ 30 ટકા ગ્રાહકો હજુ પણ રેરાની ભૂમિકા વિશે અજાણ હતા.


જ્યારે સુપ્રીમ કોર્ટે મેમાં કહ્યું હતું કે WBHIRA એક સમાંતર શાસન બનાવે છે અને તે કેન્દ્રના રીઅલ એસ્ટેટ (વિનિયમન અને વિકાસ (Regulation and Development) અધિનિયમ (RERA)ની સાથે સીધા ટકરાવની સ્થિતિમાં છે. અદાલતના નિર્ણયમાં કહેવામાં એવ્યું છે કે રાજ્યના કાયદાએ સંસદના અધિકાર ક્ષેત્રનો અતિક્રમણ કર્યા છે અને તેથી તે ગેરબંધારણીય છે.


હાલમાં મહત્તમ 76 ટકા ગ્રાહકો RERA થી જાણે છે કે માત્ર RERA રજિસ્ટર્ડ પ્રોપર્ટી ખરીદવાનું વિચારી રહ્યા છે અને 6 માંથી 5 ઘર ખરીદનારાઓએ RERA દ્વારા ફરિયાદ નિવારણની માંગ કરી છે. આ સર્વેક્ષણ 5 રાજ્યોમાં RERAની પ્રદર્શનનો આકારણી માટે કરવામાં આવ્યો છે.


મહારાષ્ટ્ર, ઉત્તર પ્રદેશ, મધ્યપ્રદેશ, ઓરિસ્સા અને કર્ણાટકના સ્ટેકહોલ્ડર્સના જણાવ્યા મુજબ, RERA ઉપભોગક્તા આત્મવિશ્વાસને વધારવા જવાબદારી નક્કી કરવા માટે અસરકારક રહી છે.


સર્વેક્ષણમાં કહ્યું કે આના પગલે ગ્રાહકોની જાગૃતિ વધી છે, પરંતુ કાયદાની વિશિષ્ટ પ્રાવધાનોને હજી સારી રીતે સમજી નથી શકાતી. એના થી એ પણ ખબર પડે છે કે ફરિયાદ નિવારણ પ્રક્રિયાના અમલીકરણમાં હજી ઘણી છટકબારી છે.


સર્વેમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે આ ક્ષતિઓને કારણે, ફરિયાદ નિવારણ પ્રક્રિયામાં સામેલ માત્ર 22 ટકા ગ્રાહકોમાંથી અનિશ્ચિત સમયરેખાને કારણે સંતુષ્ટ હતા. સર્વેક્ષણમાં જણાવાયું છે કે તમામ પાત્ર પ્રોજેક્ટ્સ માંથી 77 ટકાનો રેરા હેઠળ નોંધાયા છે.


તેમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે બે માંથી એક જ એટલે કે ફક્ત 50 ટકા ગ્રાહકોએ આ કાયદાના માત્ર બે ફાયદાઓ વિશેમાં જણકારી હોવાનું જણાવ્યું હતું. જેમાં એક સંબંધિત પ્રોજેક્ટ્સની ફરજિયાત નોંધણી અને બીજું ફરિયાદ નિવારણ મંચ તરીકે RERAની હાજરી હોવી જોઇએ.