Swiggyએ આપ્યો મોટો ઝટકો! ઓનલાઈન જમવાનું મંગાવવું હવે મોંઘું પડશે, પ્લેટફોર્મ ફીમાં 17% નો વધારો

ઓનલાઈન ફૂડ ડિલિવરીના ક્ષેત્રમાં દિગ્ગજ ગણાતી કંપની Swiggy એ તેના કરોડો ગ્રાહકોને મોટો આંચકો આપ્યો છે. હરીફ કંપની Zomato ના રસ્તે ચાલીને હવે Swiggy એ પણ પોતાની પ્લેટફોર્મ ફીમાં તોતિંગ વધારો કર્યો છે. આ વધારાને કારણે હવે બહારથી ખાવાનું મંગાવવું તમારા ખિસ્સા પર વધારે ભાર નાખશે. આ સમાચાર એટલા માટે મહત્વના છે કારણ કે ભારતમાં ઓનલાઈન ફૂડ ઓર્ડર કરવાનું કલ્ચર ખૂબ ઝડપથી વધી રહ્યું છે. મેટ્રો સિટીઝથી લઈને નાના શહેરો સુધી લોકો એપ્લિકેશન દ્વારા જમવાનું મંગાવતા થયા છે. આવા સમયે પ્લેટફોર્મ ફીમાં થયેલો આ 17% નો વધારો સામાન્ય માણસના માસિક બજેટને ચોક્કસપણે અસર કરશે. ચાલો વિગતવાર જાણીએ કે આ નવો ભાવ વધારો કેટલો છે અને શા માટે કંપનીઓ વારંવાર ગ્રાહકો પાસેથી વધુ પૈસા વસૂલી રહી છે.

સ્વિગીનો નવો ભાવ વધારો: સીધો 17% નો જમ્પ

તાજેતરના અહેવાલો મુજબ, Swiggy એ પોતાની પ્લેટફોર્મ ફીમાં લગભગ 17% નો વધારો કર્યો છે. અત્યાર સુધી જે ફી 14.99 હતી, તે હવે વધીને 17.58 થઈ ગઈ છે. તમને કદાચ લાગશે કે 2-3 રૂપિયા વધવાથી શું ફરક પડે? પરંતુ જ્યારે તમે રોજિંદા ઓર્ડર્સ અને કંપનીના કરોડો ગ્રાહકોના સંદર્ભમાં આ આંકડો જુઓ, ત્યારે ખ્યાલ આવે છે કે આ વધારો કેટલો મોટો છે.

અહીં નોંધનીય બાબત એ છે કે આ ફી તમારા ખાવાના બિલ, ડિલિવરી ચાર્જ અને ટેક્સ ઉપરાંત લેવામાં આવે છે. એટલે કે, તમે 100 રૂપિયાનું જમવાનું મંગાવો કે 1000 રૂપિયાનું, તમારે આ ફિક્સ ચાર્જ તો ચૂકવવો જ પડશે.

થોડા સમય પહેલા જ Zomato એ પોતાની પ્લેટફોર્મ ફી વધારી હતી. હવે Swiggy એ પણ તે જ રસ્તો અપનાવ્યો છે. હાલની સ્થિતિએ બંને મુખ્ય ફૂડ ડિલિવરી જાયન્ટ્સના ચાર્જિસ લગભગ એક સમાન થઈ ગયા છે.

Zomato: હાલમાં Zomato પણ ગ્રાહકો પાસેથી 17.58 પ્લેટફોર્મ ફી વસૂલી રહ્યું છે. જો આપણે તેનું બ્રેક-અપ જોઈએ તો તેમાં 14.90 બેઝ ફી છે અને તેના પર 2.68 GST જોડવામાં આવે છે.

Swiggy: નવા વધારા બાદ Swiggy નો કુલ ચાર્જ પણ ટેક્સ સાથે મળીને આટલો જ થઈ જાય છે.

આ વધારાની સૌથી ચોંકાવનારી વાત એ છે કે આ ફીમાં કેટલો ઝડપી ઉછાળો આવ્યો છે. યાદ કરો વર્ષ 2023 નો સમય, જ્યારે આ કંપનીઓએ પ્લેટફોર્મ ફી લેવાની શરૂઆત કરી હતી. તે સમયે આ ફી માત્ર 2 હતી. ગ્રાહકોને ત્યારે એમ હતું કે 2 રૂપિયા તો નજીવી રકમ છે. પરંતુ જોતજોતામાં આ રકમ વધતી ગઈ.

વર્ષ 2023 થી લઈને અત્યાર સુધીમાં, એટલે કે છેલ્લા 2-3 વર્ષમાં આ ફી 2 થી વધીને 17 ને પાર પહોંચી ગઈ છે. આ કોઈ નાનોસૂનો વધારો નથી. ટકાવારીની દૃષ્ટિએ જોઈએ તો આ અનેક ગણો વધારો છે. કંપનીઓએ ધીરે-ધીરે ગ્રાહકોને આ ફી ચૂકવવાની આદત પાડી દીધી છે અને હવે તે તેમના માટે કમાણીનું મુખ્ય સાધન બની ગયું છે.

માત્ર 7 મહિનામાં 4 વખત ભાવ વધારો!

તમને જાણીને નવાઈ લાગશે કે Swiggy એ છેલ્લા 7 મહિનાના ટૂંકા ગાળામાં જ ચોથી વખત પ્લેટફોર્મ ફીમાં વધારો કર્યો છે. આ ટ્રેન્ડ દર્શાવે છે કે કંપનીઓ હવે પ્રોફિટિબિલિટી પર કેટલું આક્રમક રીતે ધ્યાન આપી રહી છે.

ચાલો એક નજર કરીએ આ વધારાની ટાઈમલાઈન પર

સપ્ટેમ્બર 2025: તહેવારોની સીઝન શરૂ થાય તે પહેલાં જ Zomato એ પોતાની ફી વધારીને 12 કરી હતી. આ જોઈને Swiggy એ પણ તહેવારોની ભીડનો લાભ લેવા ભાવ વધાર્યા હતા.

તહેવારોની સીઝન: દિવાળી અને અન્ય તહેવારો વખતે જ્યારે ઓર્ડરનો ફ્લો વધારે હતો, ત્યારે Swiggy એ ફી વધારીને 14 કરી દીધી હતી.

તાજેતરનો વધારો: Zomato એ પોતાની બેઝ ફી 12.5 થી 19% વધારીને 14.9 કરી અને હવે Swiggy એ પણ 14.99 થી વધારીને 17.58 (ટેક્સ સહિત) કરી નાખી છે.

આમ, ગ્રાહકોને શ્વાસ લેવાનો પણ સમય મળ્યો નથી ત્યાં ઉપરાછાપરી ભાવવધારા ઝીંકવામાં આવી રહ્યા છે.

કંપનીઓ આવું કેમ કરી રહી છે?

સ્વાભાવિક છે કે તમારા મનમાં સવાલ થાય કે આખરે કંપનીઓ આવું કેમ કરી રહી છે. શું ખાલી ડિલિવરી ચાર્જ અને રેસ્ટોરન્ટ કમિશન પૂરતું નથી? આના મુખ્ય બે-ત્રણ કારણો સામે આવ્યા છે.

અગાઉ આ કંપનીઓ રેસ્ટોરન્ટ માલિકો પાસેથી કમિશન વધારવા દબાણ કરતી હતી. પરંતુ હવે રેસ્ટોરન્ટ એસોસિએશન્સ જાગૃત થયા છે અને કમિશન વધારવાનો સખત વિરોધ કરી રહ્યા છે. આથી, રેસ્ટોરન્ટ પાસેથી માર્જિન ન મળતા કંપનીઓએ હવે સીધો ગ્રાહકોના ખિસ્સા પર હાથ નાખ્યો છે.

તમને જાણીને આશ્ચર્ય થશે કે આ 3-4 રૂપિયાનો વધારો કંપની માટે કરોડો રૂપિયાનો નફો બની જાય છે. Zomato અને Swiggy બંને મળીને રોજના અંદાજે 43 થી 45 લાખ ઓર્ડર પ્રોસેસ કરે છે. હવે જો દરેક ઓર્ડર પર 3 રૂપિયા પણ વધે, તો રોજના સીધા દોઢ કરોડ રૂપિયાની વધારાની આવક થાય છે. કંપનીઓ પોતાની 'યુનિટ ઈકોનોમિક્સ' સુધારવા માંગે છે. એટલે કે દરેક ઓર્ડર પર તેમને ચોખ્ખો નફો મળવો જોઈએ. ઓપરેટિંગ ખર્ચ, ડિલિવરી બોયના પગાર અને ટેકનોલોજીનો ખર્ચ કાઢવા માટે તેઓ આ ઈન્ક્રીમેન્ટલ ચાર્જીસનો સહારો લઈ રહી છે.

એક અંદાજ મુજબ, ભારતમાં ઈ-કોમર્સ અને ફૂડ ડિલિવરી કંપનીઓ માત્ર આ પ્લેટફોર્મ ફી દ્વારા જ વાર્ષિક 3,500 થી 4,000 કરોડ ની કમાણી કરી રહી છે. આ આંકડો જ બતાવે છે કે શા માટે તમારી 17 રૂપિયાની ફી તેમના માટે સોનાના ઈંડા આપતી મરઘી સમાન છે.

માત્ર ફૂડ જ નહીં, દરેક જગ્યાએ લૂંટ?

આ ટ્રેન્ડ માત્ર ખાવાનું મંગાવવા પૂરતો સીમિત રહ્યો નથી. હવે તમે ઓનલાઈન મૂવી ટિકિટ બુક કરો, કપડાં મંગાવો કે ગ્રોસરી ઓર્ડર કરો - દરેક પ્લેટફોર્મ કોઈને કોઈ નામે વધારાની ફી વસૂલે છે. કોઈ તેને 'હેન્ડલિંગ ફી' કહે છે, તો કોઈ કન્વીનિયન્સ ફી.

ફેશન અને ઈ-કોમર્સ એપ્સ પણ હવે રિટર્ન ફી અથવા સ્મોલ ઓર્ડર ફી ના નામે ગ્રાહકો પાસેથી પૈસા ખંખેરી રહી છે. આ નાની-નાની ફી એકઠી થઈને ગ્રાહક માટે મોટો ખર્ચ બની જાય છે અને કંપનીઓ માટે મોટો નફો.

ગ્રાહકો પર શું થશે અસર?

ગ્રાહકો માટે હવે સસ્તું ઓનલાઈન ફૂડ મંગાવવું એક સપનું બની રહ્યું છે. પહેલા જે ડિસ્કાઉન્ટ અને કૂપન્સ મળતા હતા, તે હવે આ પ્લેટફોર્મ ફી અને ડિલિવરી ચાર્જમાં જ સરભર થઈ જાય છે.

ઉદાહરણ તરીકે, જો તમે 200 રૂપિયાની કોઈ આઈટમ મંગાવો છો, તો તેના પર GST, ડિલિવરી ચાર્જ, રેસ્ટોરન્ટ પેકિંગ ચાર્જ અને હવે આ 17.58 ની પ્લેટફોર્મ ફી - આ બધું મળીને તમારું બિલ 300 ની નજીક પહોંચી જાય છે. એટલે કે 200 ની વસ્તુ માટે તમે 100 રૂપિયા ઉપરના ચૂકવો છો.

આ પણ વાંચો-Closing Bell: સેન્સેક્સ 1375 પોઈન્ટના વધારા સાથે 74,000ને પાર, રોકાણકારોની સંપત્તિમાં કરોડોનો વધારો