Credit Card Charges: ક્રેડિટ કાર્ડમાં ખોટો ચાર્જ લાગી ગયો? જાણો તમારા પૈસા પાછા મેળવવાની 6 અસરકારક રીતો

Credit Card Charges: ક્રેડિટ કાર્ડ આજના સમયમાં આપણી રોજિંદી જરૂરિયાતનો મહત્વનો ભાગ બની ગયું છે. પરંતુ, ક્યારેક ખોટો ચાર્જ, ડબલ ટ્રાન્ઝેક્શન કે અનઅધિકૃત ટ્રાન્ઝેક્શન જેવી સમસ્યાઓ સામે આવે છે. આવા સમયે ઝડપથી અને સાચી રીતે પગલાં લેવાથી તમે તમારું નાણાકીય નુકસાન ટાળી શકો છો. આજે અમે તમને 6 અસરકારક રીતો જણાવીશું, જેની મદદથી તમે ક્રેડિટ કાર્ડની સમસ્યાને ઓળખી અને તેનું નિરાકરણ લાવી શકો છો.

1. સમસ્યાને ઝડપથી ઓળખો

ક્રેડિટ કાર્ડના ટ્રાન્ઝેક્શનમાં ગેરરીતિ થઈ હોય તો પહેલા તેનું કારણ સમજો. ગેરરીતિના ઘણા કારણો હોઈ શકે છે, જેમ કે:

ડબલ ચાર્જિંગ (એક જ ટ્રાન્ઝેક્શન બે વખત થવું).

મર્ચન્ટ (વેપારી)ની બિલિંગ ભૂલ.

રદ કરેલું સબ્સ્ક્રિપ્શન હજુ પણ ચાર્જ થવું.

ખોટી રકમ ચાર્જ થવી.

પહેલા તમારા ઈમેલ, બેંક સ્ટેટમેન્ટ કે એપ હિસ્ટ્રી ચેક કરો. રિસિપ્ટની પણ તપાસ કરો જેથી ખરેખર ગેરરીતિ છે કે નહીં તેની ખાતરી થાય.

2. ટ્રાન્ઝેક્શનની ડિટેલ્સ નોંધો

વિવાદ નોંધાવતા પહેલા તમારી પાસે પૂરતી માહિતી હોવી જરૂરી છે. આ માટે નીચેની ડિટેલ્સ નોંધી લો:

ટ્રાન્ઝેક્શન આઈડી (Transaction ID).

ટ્રાન્ઝેક્શનની તારીખ અને રકમ.

મર્ચન્ટનું નામ.

મર્ચન્ટ સાથે થયેલી વાતચીતનો રેકોર્ડ.

ઈમેલ, બેંક સ્ટેટમેન્ટ કે એપના સ્ક્રીનશોટ લઈ લો. આ તમારા પુરાવા તરીકે કામ આવશે.

3. મર્ચન્ટ સાથે સીધો સંપર્ક કરો

ઘણી વખત ગેરરીતિનું નિરાકરણ મર્ચન્ટ સાથે વાત કરવાથી થઈ જાય છે. ઉદાહરણ તરીકે, જો બે વખત ચાર્જ થયું હોય તો મર્ચન્ટ બેંકની મદદ વગર તેને રિફંડ કરી શકે છે. ફોન પર વાત કર્યા પછી, ઈમેલ દ્વારા આ વાતચીતની પુષ્ટિ કરો જેથી તમારી પાસે લેખિત પુરાવો રહે.

4. બેંકને તાત્કાલિક જાણ કરો

જો મર્ચન્ટ સમસ્યાનું નિરાકરણ ન કરે, તો તરત જ તમારી બેંક અથવા ક્રેડિટ કાર્ડ ઇસ્યૂઅરને જાણ કરો. મોટાભાગની બેંકો મોબાઈલ એપ, ઈન્ટરનેટ બેન્કિંગ, ફોન અથવા ઈમેલ દ્વારા વિવાદ નોંધવાની સુવિધા આપે છે. ધ્યાન રાખો કે ફરિયાદના 30થી 60 દિવસની અંદર નોંધવી જરૂરી છે, નહીં તો તેનો સમય પૂરો થઈ શકે છે.

5. વિવાદ ફોર્મ ભરો

કેટલીક બેંકો વિવાદ નોંધવા માટે ઔપચારિક ફોર્મ ભરવાનું કહે છે. આ ફોર્મમાં તમારે સમસ્યાની સંપૂર્ણ ડિટેલ્સ આપવાની હોય છે. ફોર્મ સાઈન કરીને બેંકને મોકલો અને તેની એક નકલ તમારી પાસે રાખો. આ ફોર્મ ઓનલાઈન અથવા બેંક શાખામાં ઉપલબ્ધ હોય છે.

6. પ્રક્રિયા પર નજર રાખો

બેંક સામાન્ય રીતે 7થી 30 દિવસમાં વિવાદનું નિરાકરણ કરે છે. આ દરમિયાન બેંક તમારી રકમને ટેમ્પરરી રીતે હોલ્ડ કરી શકે છે અથવા તમને ટેમ્પરરી ક્રેડિટ આપી શકે છે. બેંક તમને ફોન, ઈમેલ કે મેસેજ દ્વારા અપડેટ આપતી રહેશે. જો નિર્ણય તમારા પક્ષમાં આવે, તો રકમ તમારા ખાતામાં પાછી જમા થશે.

તમારા અધિકારો જાણો

ભારતીય રિઝર્વ બેંક (RBI)ના નિયમો અનુસાર, જો તમે સમયસર શિકાયત નોંધાવી હોય, તો તમે કોઈ પણ ફ્રોડ ટ્રાન્ઝેક્શન માટે જવાબદાર નથી. આવા કેસમાં બેંક તમારા નુકસાનની ભરપાઈ કરે છે. જો બેંક સંતોષકારક જવાબ ન આપે, તો તમે બેન્કિંગ ઓમ્બડ્સમેનને શિકાયત કરી શકો છો.

આ પણ વાંચો- અમરનાથ યાત્રા 2025: 38 દિવસની હાઇટેક સુરક્ષા સાથે શરૂ થશે, 58,000 જવાનો, ડ્રોન અને જામર તૈનાત