Ola ઈલેક્ટ્રિક સ્કૂટર ખરીદ્યા બાદ લોકો ફસાયા, NCHને માત્ર 1 વર્ષમાં 10,000થી વધુ ફરિયાદો મળી

ઓલા ઈલેક્ટ્રિકનું ઇલેક્ટ્રિક સ્કૂટર ખરીદનારા હજારો કસ્ટમર્સ વિવિધ સમસ્યાઓથી ચિંતિત છે. કસ્ટમર્સ તેમના સ્કૂટરમાં વિવિધ સમસ્યાઓની ફરિયાદ કરી રહ્યા છે. પરંતુ કસ્ટમર્સની આ સમસ્યાઓ ઓલા ઈલેક્ટ્રિક માટે મોટો માથાનો દુખાવો બની ગઈ છે. એક વર્ષમાં ઈલેક્ટ્રિક ટુ-વ્હીલર મેન્યુફેક્ચરિંગ કંપની ઓલા સામે ગુણવત્તા અને વેચાણ પછીની સર્વિસ સંબંધિત 10,000 થી વધુ ફરિયાદો મળી છે. આ ફરિયાદોનું નિરાકરણ ન આવ્યા બાદ કસ્ટમર્સ અધિકાર નિયમનકાર CCPAએ Ola સામે કાર્યવાહી શરૂ કરી છે.

ઓલા ઇલેક્ટ્રિકે કસ્ટમર્સની ફરિયાદોને ગંભીરતાથી લીધી નથી

કસ્ટમર્સને કેવા પ્રકારની સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડી રહ્યો છે?

સોર્સ પ્રમાણે કસ્ટમર્સની ફરિયાદોમાં ફ્રી સર્વિસ સમયગાળા/વોરંટી દરમિયાન પૈસા લેવા, વિલંબિત અને અસંતોષકારક સર્વિસ, વોરંટી સર્વિસઓમાં વિલંબ અથવા સર્વિસનો સંપૂર્ણ ઇનકાર, અપૂરતી સર્વિસ, સર્વિસ હોવા છતાં વારંવાર ફોલ્ટ, આમાં ખોટા દાવાઓ, ઓવરચાર્જિંગ અને ખોટા ઇન્વૉઇસનો સમાવેશ થાય છે. આ ઉપરાંત, બેટરી અને સ્પેરપાર્ટ્સ, રિફંડ અને દસ્તાવેજો પ્રદાન કરવામાં નિષ્ફળતા, બિન-વ્યાવસાયિક વર્તણૂક, નિરાકરણ વિના ફરિયાદો બંધ કરવા સંબંધિત ઘણા મુદ્દાઓ છે, એક સૂત્રએ જણાવ્યું હતું.

નોટિસનો જવાબ આપવા માટે ઓલા ઇલેક્ટ્રિક પાસે 15 દિવસનો સમય

CCPA અનુસાર, ઓલા ઈલેક્ટ્રિકને કારણ બતાવો નોટિસ જારી કરવાના મુખ્ય કારણોમાં કસ્ટમર્સ અધિકારોનું કથિત ઉલ્લંઘન, સર્વિસઓમાં ઉણપ, ગેરમાર્ગે દોરનારા દાવા અને અયોગ્ય વેપાર પ્રથાનો સમાવેશ થાય છે. CCPA એ ઓલા ઈલેક્ટ્રીક સામે 7 ઓક્ટોબરે કારણ બતાવો નોટિસ જારી કરી હતી અને કંપનીને જવાબ આપવા માટે 15 દિવસનો સમય આપ્યો હતો. નોટિસ જારી કરતા પહેલા, ચીફ કમિશનર નિધિ ખરે અને કમિશનર અનુપમ મિશ્રાની આગેવાની હેઠળના CCPAએ સામૂહિક કાર્યવાહી માટે કસ્ટમર્સની ફરિયાદોની તપાસ કરી.

આ પણ વાંચો-પાકિસ્તાનમાં ગરીબી પછી હવે ચીનમાં દુઃખ, બેઈજિંગની અર્થવ્યવસ્થા ખાઈ રહી છે ડચકા