રાઈડ મળતા પહેલા જ મુસાફરો પાસેથી 'ટિપ' માંગવી ઓલાને ભારે પડી! સરકારે ફટકાર્યો 10 લાખનો દંડ, આપ્યો આ મોટો આદેશ

એપ પર મુસાફરોને બતાવવામાં આવતા હતા આવા મેસેજ

CCPAએ ઓલા એપના અલગ-અલગ વર્ઝનની તપાસ કરી હતી. જેમાં એવા અનેક મેસેજ મળી આવ્યા જે મુસાફરોને વધુ પેમેન્ટ કરવા માટે પ્રોત્સાહિત કરતા હતા. તેમાં મુખ્યત્વે આવા મેસેજ સામેલ હતા:

* "ટિપ ઉમેરવાથી જલ્દી રાઈડ મળવાની શક્યતા વધી શકે છે"

* "જલ્દી રાઈડ મળવાની શક્યતા વધારવા માટે હમણાં જ ટિપ આપો"

સત્તામંડળનું કહેવું છે કે આવા મેસેજ જોઈને મુસાફરોને એવું લાગતું હતું કે વધારે પૈસા આપવાથી તેમને જલ્દી કેબ મળી જશે. જ્યારે બીજી તરફ કંપનીનો એવો દાવો હતો કે 'એડ-ઓન'ની રકમનો રાઈડ મળવા પર કોઈ પ્રભાવ પડતો નથી. CCPAએ કંપનીના આ વલણને સંપૂર્ણપણે વિરોધાભાસી ગણાવ્યું હતું.

ગ્રાહકોથી છુપાવવામાં આવી આ મહત્વની માહિતી

તપાસ દરમિયાન એક ખૂબ જ ચોંકાવનારી બાબત એ પણ સામે આવી કે કંપનીના પોતાના જ આંકડા મુજબ, 'એડ-ઓન' (ટિપ) વાળી રાઈડની રિક્વેસ્ટ સ્વીકારવાનો દર (Acceptance Rate) ઊલટાનો ઓછો હતો, અને આ વાત મુસાફરોથી છુપાવવામાં આવી હતી. આ ઉપરાંત, એપ પર વધારાના પેમેન્ટની રકમ કયા આધારે નક્કી કરવામાં આવતી હતી, તેની જાણકારી પણ ગ્રાહકોને આપવામાં આવી નહોતી.

CCPAએ આ સમગ્ર બાબતને ગ્રાહક સુરક્ષા અધિનિયમ, 2019 હેઠળ મહત્વપૂર્ણ માહિતી છુપાવવા સમાન અને 'અયોગ્ય વેપાર પ્રથા' ગણાવી છે. સત્તામંડળના જણાવ્યા મુજબ, ટિપ સામાન્ય રીતે કોઈપણ સેવા મળ્યા પછી ગ્રાહક પોતાની મરજીથી આપતો હોય છે, પરંતુ રાઈડ શરૂ થતા પહેલાં જ ટિપ માંગવી એ તેના સ્વૈચ્છિક સ્વરૂપને જ બદલી નાખે છે.

તાત્કાલિક અસરથી બંધ કરવી પડશે આ સિસ્ટમ

CCPA એ ઓલા પર 10 લાખનો દંડ ફટકારવાની સાથે જ આ સિસ્ટમને તાત્કાલિક બંધ કરવાનો નિર્દેશ આપ્યો છે. સત્તામંડળે સ્પષ્ટ શબ્દોમાં કહ્યું છે કે કોઈપણ ફીચરનું માત્ર નામ બદલી નાખવાથી તેની ખોટી પ્રકૃતિ બદલાઈ જતી નથી. સરકારની આ કડક કાર્યવાહી રોજિંદા જીવનમાં કેબ સેવાનો ઉપયોગ કરતા કરોડો મુસાફરો માટે ખૂબ જ મહત્વની અને રાહતરૂપ છે, જેમને જલ્દી કેબ મેળવવાની લાલચમાં વધારાના પૈસા ચૂકવવા માટે આવા મેસેજ બતાવવામાં આવતા હતા.

આ પણ વાંચો- પોસ્ટ ઓફિસ કે બેંક FD, ક્યાં મળી રહ્યું છે સૌથી તગડું વ્યાજ? જાણો 5 વર્ષ માટે પૈસા રોકવા પર શેમાં થશે સૌથી વધુ નફો