આયુષ્માન કાર્ડ હોવા છતાં હોસ્પિટલ મફત સારવાર ન આપે કે પૈસા માંગે? આ રીતે કરો તાત્કાલિક ફરિયાદ

Ayushman Card complaint online: ભારત સરકારની 'આયુષ્માન ભારત યોજના' (PM-JAY) ગરીબ અને મધ્યમ વર્ગના પરિવારો માટે કોઈ સંજીવનીથી કમ નથી. આ યોજના હેઠળ લાયકાત ધરાવતા પરિવારોને દર વર્ષે 5 લાખ રૂપિયા સુધીની મફત મેડિકલ સારવારની સુવિધા મળે છે. વર્ષ 2025માં સરકારે આ યોજનાનો વ્યાપ વધારીને 70 વર્ષ કે તેથી વધુ ઉંમરના તમામ વૃદ્ધોને પણ આમાં આવરી લીધા છે, જેથી સિસ્ટમ વધુ મજબૂત બની છે.

આટલી કડક વ્યવસ્થા હોવા છતાં, આજે પણ ઘણી વખત એવા કિસ્સા સામે આવે છે જ્યાં દર્દી પાસે માન્ય આયુષ્માન કાર્ડ હોવા છતાં પ્રાઈવેટ કે પેનલવાળી હોસ્પિટલો તેમને મફત સારવાર આપવાનો ઇનકાર કરી દે છે અથવા તો બિલના નામે ગેરકાયદેસર રીતે પૈસાની માંગણી કરે છે.

જો તમારી કે તમારા કોઈ સ્વજનની સાથે આવું થાય, તો તમારે અન્યાય સહન કરવાની જરાય જરૂર નથી. મફત સારવાર મેળવવી એ તમારો કાયદેસરનો અધિકાર છે. સરકારે આવી મનમાની કરતી હોસ્પિટલોનું લાયસન્સ રદ કરવા અને તેમની સામે કડક કાર્યવાહી કરવા માટે એક સ્માર્ટ સિસ્ટમ બનાવી છે. ચાલો જાણીએ, 2025ના લેટેસ્ટ નિયમો મુજબ આવી પરિસ્થિતિમાં તમારે ક્યાં અને કેવી રીતે ફરિયાદ કરવી જોઈએ.

સૌથી પહેલા હોસ્પિટલમાં જ ‘આયુષ્માન મિત્ર'ને મળો

જો કોઈ હોસ્પિટલ તમારી પાસેથી પૈસા માંગે અથવા સારવારની ના પાડે, તો સીધા જ તે હોસ્પિટલમાં હાજર 'આયુષ્માન મિત્ર'નો સંપર્ક કરો. સરકારી નિયમ મુજબ, આયુષ્માન યોજના સાથે જોડાયેલી દરેક હોસ્પિટલમાં દર્દીઓની મદદ માટે એક 'આયુષ્માન મિત્ર ડેસ્ક' હોવું ફરજિયાત છે. મોટાભાગની ટેકનિકલ ગેરસમજ કે કાર્ડ એપ્રુવલના પ્રશ્નો ત્યાં જ ઉકેલાઈ જાય છે. પરંતુ જો તેઓ યોગ્ય જવાબ ન આપે, તો તમે આગળનું પગલું ભરી શકો છો.

ટોલ-ફ્રી હેલ્પલાઇન 14555 પર કૉલ કરો

આયુષ્માન યોજનાના લાભાર્થીઓ માટે સરકારે નેશનલ હેલ્થ ઓથોરિટી દ્વારા સંચાલિત સ્પેશિયલ ટોલ-ફ્રી નંબર 14555 શરૂ કર્યો છે. તમે કોઈપણ સમયે આ નંબર પર સીધો ફોન કરીને તમારી ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. ફોન પર વાત કરતી વખતે કસ્ટમર કેર એક્ઝિક્યુટિવને તમારી સમસ્યા સ્પષ્ટ રીતે જણાવો. તેમને કહો કે તમારી પાસે કયું કાર્ડ છે, હોસ્પિટલે શું કારણ આપીને ના પાડી અને શું તમારી પાસે એડવાન્સ પૈસા માંગવામાં આવ્યા છે. સચોટ માહિતી આપવાથી કાર્યવાહી ખૂબ ઝડપી થશે.